登陆注册
14458300000026

第26章 在限定的时间内三思

要点

要培养快速、果断作决定的习惯,拖拉、犹豫必死。

问题

总担心快速判断和决定容易犯大错。

在互联网时代,许多原本很稳定的事情也变得瞬息万变。作为一个企业中层,如果没有养成快速、果断作决定的习惯,在限定的时间内把事情搞定,就注定没办法在这个职位上做长久。

作决定不果断,这样不仅会错失良机,更为重要的是,这种做事方式和习惯,会像病毒一样,迅速传染给部门的每个下属,公司的凝聚力和士气会受到极大的影响,会在无形中给竞争对手创造反攻的机会。

所以,中层管理者在遇到问题时,必须马上捕捉各种消息、搜集资料,进行思考、分析、推理,快速地找出问题的症结所在,最后,快速地作出决断。

连续案例:裁员风波

发生时间:欧阳雪松进入AOG公司第四年4月

去年国庆节后,在欧阳雪松的努力下,集团销售部又做出了一个大胆的举动——收购了“蓝孩子”DM杂志和网络渠道,将其和网络事业部一起合并到美好国际公司。

经过半年多的磨合,网购、DM已慢慢转成为AOG公司的主要销售渠道,可电视购物渠道的投放量和利润都出现了大幅度的下滑。

此时,公司的话务中心还有700多个电话接线员。电视购物业务萎缩,而网购客户的咨询数量又不大,公司显然没必要养这么多的接线员。

可美好国际的总经理严华却不想裁员。她觉得:这些话务员是经过几年才培养成熟的,万一裁掉了,对公司来说,也是一种无形的损失,公司的业务如果提升了,重新再招人,显然是来不及的。

况且,董事长乔泽楷正在和N省的加密购物频道谈判,如果谈判成功,双方将不再是深度合作关系,而是买下这个频道的经营权,做成类似湖南台“快乐购”那样的专业家庭购物平台。

欧阳雪松见严华这么说,也不太好逼着严华下裁员令。

可没过几天,李蔚就让助理做了份调查报告,拿给欧阳雪松看。

李蔚说:“美好国际这边因为电视购物投放量减少,销售量急剧萎缩,电话接线员的奖金也随之大幅度下降,有好多业务员都跳槽了。她现在白养活这么多人,成本太高了!”

欧阳雪松听了这一情况,知道问题严重,马上找到严华询问。

严华支支吾吾地还想遮掩。欧阳雪松严肃地对她说:“那个加密频道的事我昨天让李蔚打听过了,双方只是有这个意向,还没有进行实质性的谈判,还不知道哪天能谈下来。你现在花这么大的代价养这么多业务员,太冒险了。”

严华说:“可网购这东西还是有风险性的,也不知要烧多少钱才能有京东和当当那么大的销量。我不想把宝押在这个渠道上,还是电视购物有把握些。”

欧阳雪松说:“电视购物渠道的确赚钱,但不可控的因素太多,而且现在的投放价格也涨得越来越离谱……这些,我们都是作过综合分析的。对于咱们集团来说,这个渠道远不如网购稳定、有前景。你不要犹豫了,大力发展网购是公司董事会定下的战略,整体投资计划也开始实施了,你就不要留恋过去电视购物的辉煌了!错过这个时机,你这边就更难翻身了!”

见严华还是有些犹豫,欧阳雪松说:“美好国际的业绩太重要了,直接关系到集团销售部能否完成今年的销售计划,同时也关系到我们俩在公司的升降去留问题。我原来做事就和你现在一样,遇到棘手的事情,总不能快速果断地作决定,所以没少吃亏。这几年,林总在这方面没少批评我。如今,我总算有所长进,你可不能再犯我的错误了。”

严华听了,觉得欧阳雪松说得还是很有道理,便马上开始着手裁员。

裁员工作结束后,美好国际留下了300个电话接线员,这样一来,大家的成单率提升了上来,工作变得积极了,业务素质也有了质的提升。

正向情商:“先斩后奏”

镜中之我

在童话《白雪公主》中,皇后之所以因嫉妒而走向杀人的邪路,全是那面邪恶的镜子惹的祸。

童话里所写的镜子,其实就是暗指社会舆论对一个人歪曲的评价,这和中国那句古语“以他人为镜,可正其身”有很大的不同。

在社会心理学中,这种现象被称为“镜中之我”,核心思想就是:

周围人对自己言行有了正向或反面的反应后,通过观察和分析,快速作出各种应对措施——要么改头换面,重塑心灵;要么拒不承认,百般辩解,嫁祸于人。

在企业中,有这样一类中层管理者:他们善于运用镜中之我这种心理现象,努力发现工作中存在的一些问题,却不能迅速作出决断,马上想办法改进,总陷入犹豫当中,患得患失。这是影响他们工作效率的重要原因之一。

对于作决定不果断的害处,许多中层管理者是很清楚的,但要想养成好习惯,却不是件易事。最大的障碍在于,他们有这样一个误区:做事要三思而后行,快速果断地作决定,就有可能对他人的意见分析得不够透彻,容易犯大错。

其实,做事果断不是说不给自己“三思”的时间,而是自己的“三思”要限定在一段时间内,不能久拖不决。

要想养成快速果断作决定的习惯,可以从以下两点入手。

第一,不要被反对的声音扰乱心境。

在企业内做事情,很难做到所有人都赞同,总是会有反对的声音。但如果这种声音没有超过三分之一,且没有能说服自己的有效理由,不管反对的声音有多么强烈,都不要被它们扰乱心境,而是要当机立断,甚至“先斩后奏”。等事情做完了,有了时间,再去安抚那些反对者。

比如,因为通货膨胀,物价上涨较快,一家销售公司的业务部门总监决定向老板提这样一个建议——提高底薪标准,降低提成比例。

为此,一些业务员十分有意见,纷纷找业务总监理论。

业务总监并没有因此动摇自己的想法,因为他知道,业务员所提的建议,完全是从自己的利益出发来考虑的,并没有想到公司的经营问题。提高了底薪,如果不相应地降低一些提成,公司的利润就会降到20%以下,这样公司也就没有资金再扩大生产、改进和研发新产品了,最终,也会影响到业务员的收入。

因为对公司的经营状况了解得十分透彻,所以,虽然反对的声音很强烈,但这位经理没有犹豫,很快把自己的调薪报告交给了老板,并快速得到了批复。

经过这一改革,部门的业绩很快提升上来,人员的稳定性也比以前明显好转。

第二,平时要善于调查研究、分析总结,攒下一手的工作资料,以备需要时解燃眉之急。

如果没有平时下的苦功夫,在遇到重大或棘手的事情时,即便能做到快速决定,也可能会因为分析得不透彻,降低决定的准确率。如果一直这样,中层管理者的形象和声誉就会大打折扣——大家不会认为你有当机立断的领袖风范,而是“做事武断,简单粗暴”。

同类推荐
  • 职场“蘑菇族”的华丽转身

    职场“蘑菇族”的华丽转身

    本书向读者诠释了蘑菇族的概念和内涵告诉读者如何成功转变角色、立足职场起点初入职场,怎样更好地融入团队如何调整心态,做好蘑菇职员如何做到自强、自信,抓住成长的法宝等。
  • 办公室高人:远离职场麻烦的超

    办公室高人:远离职场麻烦的超

    最实际的就是解决麻烦,好员工的最高等级,就是做到“非你不可”!你的位子不是活动的,不是顺便找到人可替代的,这份事只有你才能做!这种境界,老板即使要节约成本裁人,也不在你头上打主意,而且为了防止猎头挖角,还要用高薪厚职留人。那么,本书就为你揭示麻烦缠身与远离麻烦的真相!
  • 责任创造价值

    责任创造价值

    一部增强员工责任心的思想宝典,一部创造工作价值的管理圣经。微软前总裁比尔.盖茨曾对他的员工说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”责任是企业价值的源头,一个人只有具备高度的责任感,才能在执行中勇于负责、开拓创新、创造价值。
  • 时尚女性必备的102条人生智慧

    时尚女性必备的102条人生智慧

    本书为时尚女性提供了102个人生智慧方法。从魅力修养、举止礼仪、社交处世、职场事业、爱情家庭、着装打扮、心理保健、运动健身、美容化妆、排毒养护、投资理财等方面,立体地描摹出一个“时尚女性”的形象。是中青年女性和热心女性事业工作者的实用读物。
  • 厚黑学与犹太人经商智慧

    厚黑学与犹太人经商智慧

    本书从犹太商人的敛财之道、经商之道、管理之道、竞争之道、经营之道、谈判之道、投资之道、讨债之道、投机之道、处世之道等方面,解析了犹太商人的超人之处。本书语言幽默诙谐、辛辣尖锐;说理鞭辟入里、深入浅出;举例广征博引、触类旁通,是睿智商家驰骋商场不可多得的一部经典之作。
热门推荐
  • 世家

    世家

    颂银是佟佳氏正根正枝,佟家统管内务府八十五年,有几代君王,就有几任内大总管。佟佳氏子孙不兴旺,到了银子这辈四个闺女。老大殁了,银子行二,大总管的职务就落在了她肩上。行走紫禁城,银子游刃有余。能干的姑娘讨人喜欢,年纪大了没着落,不要紧的。上头发话了,王公贵族,随意挑选。内务府女总管x白璧儒雅侍卫,没有浓墨重彩,只有淡淡的温情。这世上什么最难得?是真心。能有一个为她赴汤蹈火的人,此生无憾。
  • 香火神道

    香火神道

    神之道,在于信仰和祭祀。先贤英烈,妖魔鬼怪,聚一方香火,均可入神道。周子玉重生于这样一个香火神灵的世界,他凭借手中的成神系统,开神庙,播信仰,驱邪神,斗妖魔,收集亿万香火,成就无上神道。去地府喝喝酒,和仙人耍耍闹,怀抱美艳女鬼,背靠妖精娇娆,还有四海龙女,在头上嘻嘻笑。成神的日子,真是太逍遥!大道三千,独尊神道!(书友群:184880677欢迎各位书友加入讨论,入群请验证书名。)
  • 南无阿弥陀魔

    南无阿弥陀魔

    父母说:杀人放火者、是魔!老师教:谋财害命者、是魔!皇帝说:扰乱国家者、是魔!掌权者道:破坏规则者、是魔!世家豪门则:不为我用者、是魔!正道说:不遵守正道、是魔!恶魔说:一切无法者、是魔!而魔说:......
  • 一世天骄

    一世天骄

    老天不会让每个人都轻易实现愿望,所以原本只想当个普通天才逍遥一生的苏某人,在命运捉弄下就变成盖世天骄了。
  • 功夫高手都市行

    功夫高手都市行

    他本来是一个孤儿,靠自己的双手,生活在社会的底层,普普通通,是个丢人群里也不会溅起一丝浪花的小瘪三。离奇的车祸,一块古老的玉佩,他获得了一本神功秘籍“混元一气功”,习后铜皮铁骨,刀枪不入,兼力大无穷。近乎失传的内力绝学,加上超强的武技,两大黑帮,国安局争相拉拢,他的命运会发生怎样的改变。
  • 俏皮公主的痞子王子

    俏皮公主的痞子王子

    一场大火,夺去了她的幸福,曾经,她善良,如今,她的存在只为了复仇,直到,她遇到那个她生命中的王子……
  • 狂爸

    狂爸

    联合国特殊行动小队的小队长,素有正义死神之称的天才刑警,竟然重生成为了一个黑道教父的女儿,这是上天的玩笑还是命运的捉弄,尤其是在六年后,她名义上的父亲出现在她的面前,用着坚定语气承诺着将要给她的幸福,让她冷漠的心都也产生了一丝动摇,那一刻,她觉得有个父亲也算是不错的事情。狂门是他亲手建立的黑道组织,冷酷狂傲的他被道上的人称为“狂豹”,即使是他的父亲也被他软禁在外国,人人都说他无情,他自己也是这般认为的,却未曾想到在他第一次见到这个被自己忽视了六年的女儿的时候,一切都变了,道上的人甚至在私底下送了他一个可笑的外号——狂猫!哼,狂猫就狂猫,他就是宠女儿又如何,他要让女儿成为这个世界上最幸福的公主,可是,好像有些东西渐渐的变得不太一样了,为何他在见到女儿的时候心总会怦怦的跳个不停,为何他在看到女儿的男朋友的时候会产生嫉妒的情绪?……都市,黑道,宠溺,女强,一对一,希望朋友们可以喜欢。
  • 解读中国第一病——让我们携手应对乙肝的挑战

    解读中国第一病——让我们携手应对乙肝的挑战

    中国是世界人口大国,就发病人数而言,又是肝炎大国。肝炎、肝硬化和肝癌三者之间,既存在疾病发生、发展的因果关系;又是三个完全不同的疾病。
  • 不想醒的梦

    不想醒的梦

    青春,生命里最美好的东西,初恋,青春里最美好的东西,小说,纪念青春和初恋最美好的东西。
  • 妖孽城市

    妖孽城市

    2016年孙朝歌穿越到百年之后,到了一个岛上,却意外被当成奸细抓捕。印度女子达尔维没有从孙朝歌的心灵得到母亲和弟弟死亡的答案,不惜背叛了组织救了他,在逃亡中误入地底人的居住地。一场交易,孙朝歌被迫与地底人交战。为了保护大家,孙朝歌只得使用自己的超级异能战胜勉强战胜对手。孙朝歌一边寻找穿越回来的计划,一边应对这个新型都市的争权夺利。孙朝歌不知道的是,穿越计划只是他的开始,更大的考验还在后面等着他,不同的总类(争夺人类主权的总类)也开始向他发出了死亡的信函。这一场穿越回家的计划当中,孙朝歌四面楚歌,智力与毅力的博弈,阴谋阳谋的交锋,他是否能够胜出,返回现实当中的城市,将为你揭晓。