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第10章 责任关键在落实,做最优秀的执行者 (1)

责任不是说在嘴上,是表现在行动上

西点人把少说话、多做事奉为行动的准则,通过脚踏实地的行动,完美复命,提升自我。而且,只停留在“想”的阶段永远不可能有所成就,只有立即行动才能获得成功。

说一尺不如行一寸,只有行动才能缩短自己与目标之间的距离,只有行动才能把理想变成现实。西点人就深谙这一点,以行动为准则,用实际说话。

洛克菲勒曾说:“不要等待奇迹发生才开始实践你的梦想。今天就开始行动!”行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

西点军校创造了一个理想的教育环境,在这个环境中,学员并不是随随便便无论什么时候想在图书馆都行,他必须在规定的时间里尽最大努力干完规定的事。他必须今日事今日毕,绝不能将任何事情拖到第二天。“绝不将任何事情拖到第二天”的要求,使学员自觉适应军校生活、自觉完成规定课程,自我提升的意识也明显增强。

在西点军校,每个学员都有责任了解军官基本素质培训的标准,并严格按规划要求达到这个标准。在第一学年里,学员要熟悉4年教育计划的主要条款。教官要与学员共同研究具体落实目标。就拿军事教育计划来说吧,战术教官将在秋季学期中与每个一年级学员讨论具体实施问题。学员要正确评估自己的信念、价值、信仰和人生观,作出合理的自我评价,对要达到的目标和标准作出承诺。在第二学年里,学员通过承担一定的责任和领导职务(如在野外训练中担任上士、副班长、营区值日员等),以及行使增加的特权,加深对自我约束重要意义的认识。西点人对个人负责需要毫不含糊,对更大范围的事情负责更要毫不马虎,表现出军人的干净利落。

“绝不将任何事情拖到第二天”,这是严格的军人准则,也是战争需要的准则。迅捷、及时、准确,是军事活动中最宝贵的概念。就作战而言,只有快速准确,才能出其不意,攻其不备,使敌人措手不及,才能把握战机,争取主动,稳操胜券。在滑铁卢战役中,如果拿破仑的增援部队按计划到达,欧洲的历史就很可能重写。一个偶然的失误,改变了历史进程,但也从另一个方面说明了快速准确、雷厉风行的军事意义和政治意义。西点正是从战争的残酷无情出发来严格要求学员的。

此外,西点军校重视行动、反应迅速的机制在处理公共危机方面也发挥了巨大的作用。每当媒体上出现揭露军中丑闻的事件时,西点军校总能迅速做出反应,调查事实,公布真相。如果真有败坏军纪的事情发生,西点处理起学员来也是毫不留情,该关禁闭就关禁闭,该开除就开除。西点人认为,拖延只会导致校誉受到更大的损害。

西点人就像卓越的职场人士一样,喜欢用实际行动来表现自己,而非空洞的语言和虚矫的宣传。因为他们相信,只有行动才能更好地说明一切,才能赢得真正的胜利。

所以,职场中的我们,要积极行动起来,只有积极行动,才能脱颖而出,同时,要学着马上行动。只有马上行动才能把握这一切。

迈克是伦敦一家公司的低级职员,他的外号叫“奔跑的鸭子”。他总像一只笨拙的鸭子一样在办公室飞来飞去,即使是职位比迈克还低的人,都可以支使迈克去办事。后来,迈克被调入销售部。一次,公司下达了一项任务:必须完成本年度500万美元的销售额。

销售部经理认为这个目标是不可能实现的,开始私下里怨天尤人,并认为老板对他太苛刻。迈克却没有这样,他从不抱怨,只知埋头苦干,距年终还有1个月的时候,他已经全部完成了原定的销售额。其他人可就没迈克那么幸运了,他们只完成了目标的50%。

羞愧难当的经理主动提出了辞职,而迈克被任命为新的销售部经理。“奔跑的鸭子”迈克在上任后忘我地工作。他的行为感染了其他人,在年底的最后一天之前,他们竟然完成了剩下的50%。后来,该公司被另一家公司收购。新公司的董事长第一天来上班时,亲自任命迈克为这家公司的总经理。在双方商谈收购的过程中,这位董事长多次光临公司,这位“奔跑的鸭子”给他留下了深刻印象。从不抱怨、只知执行的迈克不但给公司带来了丰厚的利润,也给自己带来了美好的前程。

或许你也会经常问:成功的秘诀是什么?答案很简单,就是像迈克那样执行任务,无条件地执行,马上执行。“一等二靠三落空,一想二干三成功。”成功的秘诀往往就是这么简单。

对于工作任务,我们需要做的就是去完成,而且是充满激情地完成。如果员工首先充满怀疑,不管怀疑大小,团体的目标都会因此大打折扣。

当可能改变命运的灵感在世俗生活中喷发时,绝大多数人习惯于将它窒息,而后又回到原来的生活轨道:什么时候该做什么照常做什么。他们并没有意识到,内在的冲动是人类潜意识通向客观世界的直达快车。员工接到任务之后也是一样,不管领导决策对不对,马上执行才是第一位的。如果等到你问清一切问题,最佳时机可能早已失去。很多聪明的职场人士就是善于把握这一点,毫不犹豫地抓住一切有利时机,才将成功的果实紧紧地攥在了自己手中!

但与马上行动相反,有些人总是被动接受任务,把工作往后拖延。他们擅长找出成千上万个理由辩解为什么事情无法完成,而对事情应该完成的理由想得少之又少。殊不知,许多简单的事情将就是此变得复杂,许多本可成功的事情将因此变得毫无希望。更重要的是,拖延会不知不觉地消耗我们的生命。

我们在做任何事的时候,都要积极行动,自觉行动,绝不拖延,只有这样,效率才会更高,工作才会更出色。

一分钟也不拖延

“任何时候都可以做的事情”往往永远都不会有时间去做。拖延是妨碍执行的顽疾,也是我们通往成功之路的最大障碍。

英明的决策只能为我们提供建议,唯有行动才能够决定一切。每个人的成功故事都取决于某个关键时刻,在这个时刻一旦犹豫不决或退缩不前,机遇就会失之交臂,再也不会重新出现。

马塞诸塞州的州长安德鲁在1861年3月3日给林肯的信中写道:“我们接到你们的宣言后,就马上开战,尽我们的所能,全力以赴;我们相信这样做是美国和美国人民的意愿,我们完全废弃了所有的繁文缛节。”1861年4月15日那天是星期一,他在上午从华盛顿的军队那边收到电报,而第二个星期天上午九点钟他就做了这样的记录:“所有要求从马塞诸塞出动的兵力已经驻扎在华盛顿与门罗要塞附近,或者正在去往保卫道都的路上。”

安德鲁州长说:“我的第一个问题是采取什么行动,如果这个问题得到回答,第二个问题就是下一步该干什么。”

拖延是妨碍执行的顽疾,也是我们通往成功之路的最大障碍。善于作战的拿破仑非常重视“黄金时间”,他知道,每场战役都有“关键时刻”,把握住这一时刻意味着战争的胜利,稍有犹豫就会导致灾难性的结局。拿破仑说,之所以能打败奥地利军队,是因为奥地利人不懂得5分钟的价值。据说,在滑铁卢企图击败拿破仑的战役中,那个性命攸关的上午,他自己和格鲁希因为晚了5分钟而惨遭失败。布吕歇尔按时到达,而格鲁希晚了一点。就因为这一小段时间,拿破仑就被送到了圣赫勒拿岛上,从而使成千上万人的命运发生了改变。

有一句家喻户晓的俗语可以成为很多人的格言警句,那就是:任何时候都可以做的事情往往永远都不会有时间去做。

意志、勇气、热情以及其他一些优秀的品质是完成任务的必要因素,但这一切都不是最重要的,因为无论在什么时候,只有行动才说了算。

玛莎女士是美国一家修道院的院长,她回忆起自己多年前主持修道院的一段经历,仍然记忆犹新:

20世纪70年代,我是一家修道院的院长。那个时候,我们遇到了能源短缺,成本直线上升。我们有140英亩地。我每天都在那里转悠,一边琢磨如何应付能源短缺。

有一天,我突然醒悟,既然我们有那么多地,就该自己打一口天然气井。我们说干就干,花10万美元打了一口天然气井。

如果你从没打过天然气井,你很可能不知道我当时没想到的事:仅仅为了解你的地下究竟有没有天然气而打一口探井,就需花7万美元。

我答应下来。于是,他们开钻,用一种震动照相仪侦察地面压力够不够。

“如果你再付3万美元,我们就想法开井,”他们说,“如果你不愿意,我们就把井封上,拿上你已付的7万美元回家。”

我毫不犹豫地付了最后的3万美元。谢天谢地,气上来了。那是20年前的事。这口井现在还在抽气。

玛莎修女的故事,说明了一个道理:行动才是最重要的。她果断的行动,让我们看到了一个理想的结果:那口现在还在抽气的天然气井。

想做就做,赶紧行动!

养成“想到就做”的习惯之后,你就会发现自己已有了新的成绩:问题随手解决,事务即可办妥。这种爽利的感觉,会使你觉得生活充实、心情愉快。

玛莎修女认为,只有那些我们一拖再拖的工作才会让我们觉得累,而那些我们正在做的工作只会让我们感到生活的意义和快乐。的确,拖延的习惯,不但耽搁工作的进行,而且在自己精神上也是一种负担。事情未能随到随做、随做随了,却都堆在心上,既不去做,又不敢忘,实在比多做事情更加疲劳。

“快!快!快!为了生命加快步伐!”这句话常常出现在英国亨利八世统治时代的留言条上警示人们,旁边往往还附有一幅图画,上面是没有准时把信送到的信差在绞刑架上挣扎。当时还没有邮政事业,信件都是由政府派出的信差发送的,如果在路上延误就要被处以绞刑。

如今,我们拖延工作虽然不至于被送上绞刑架,但也会失掉很多机会。对于一名年轻人来说,工作中没有发展机会,实在是一件比送上绞刑架更悲惨的事情。

工作中有很多稍纵即逝的机会,能否抓住这些机会,不仅取决于是否具有敏锐的洞察力,更取决于我们能否立刻去做,绝不拖延地付诸行动。

那么,我们要怎样做,才能摒除拖延的顽疾,更出色地执行自己的任务呢?

1.分类找原因

是什么原因使我们无法做某项工作?优柔寡断?害羞?无聊?无知?散漫?恐惧?疲倦?无法忍受不愉快?缺乏必备的工具?具体指出拖延某事的原因,区分类别。如果正确地认清问题,解决方法就会变得相当明确。

2.分步开展工作

在执行中遇到较艰巨的工作任务时应注意分步进行。例如我们可以拿出一张纸,记下完成工作所需的步骤,步骤的幅度越小越好,即使它们只需要花费一两分钟,也应分别记下。

艰巨的工作就像一条未被切割的大腊肠,庞大、皮厚、油腻,难以入口,但若切为薄片,则相当令人垂涎。将艰巨的工作分开对待,即分成每个小小的即时工作单位,就像可以马上享用的腊肠片,处理起来会更加得心应手。

3.引导式工作

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