登陆注册
1290700000035

第35章 高绩效员工业绩提升工具箱 (3)

讲到这里,我们已经模糊地提出了“组织惯性”的说法,即思维定式和行为定式。大多数企业的成功,归因于其拥有独特而富有竞争力的经营管理模式。因此,在变化面前,它们的管理者秉持自信,很少怀疑这一成功模式的价值。昔日的辉煌渐渐蜕变为生存道路上的羁绊,被组织惯性支配着的企业,在管理上几乎都存在着以下一些特征:

1战略框架的束缚

企业的战略框架构筑了企业的经营理念和发展方向。然而,战略框架在帮助管理者认清形势和问题的同时,往往也成为迷惑管理者注意力的烟幕弹,使他们的思维和视野局限于个别问题上。

2工作流程的陈旧

一个企业在确定了经营管理模式后,企业成员总能在实践中摸索出它的程序,并逐渐习惯地运用这套程序解决各种问题。由于习惯所致,在实践中,管理者与员工很少会思考这些方法是否仍然有效、合理。如果企业任由组织惯性发展下去,必然会出现上下、平级沟通不畅的状况。

3关系网的泥潭

企业的成功离不开与顾客、雇员、供应商及投资者等利益群体间的良好关系。但当环境发生变化时,企业通常会发现,拘泥于现有的关系网会阻碍开发新产品和开拓新市场。此时,企业原有的关系已成为发展的羁绊。

4价值取向的陷阱

价值取向是企业生存和发展的信念与动力。然而,随着企业的成熟和竞争环境的变化,企业如果不思考过去的价值取向是否符合未来形势发展需要,将走向失败。

组织惯性对企业的破坏是潜在而危险的。一个陷于“组织惯性”困境中的企业要想有所突破,摆脱束缚,站在制高点上,需要在观念和行动上有所改变:一是,不能被过去的成功经验所累;二是,要勇于突破,敢于创新,学会在变革中求生存、求发展。

最后,作为一名优秀的员工,应该在工作中勇敢打破组织惯性给自己带来的不良影响,把责任落到实处。

落实型员工必修的一堂“秩序”课

一名落实型员工应该明确自己的工作是什么,并使工作组织化、条理化、简明化,这样才能最有效地利用时间。

要想事半功倍,具体可采用如下方法:

1让条理化的工作节省时间和精力

《有效的经理人》一书中写道:“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血,就可减少重复,开启更大和更佳工作任务之门。”

工作无序,没有条理,必然浪费时间。试想,如果一个搞文字工作的人资料乱放,本来一天就能写好的材料,找资料就找了半天,岂不浪费时间?

2把自己的工作任务清楚地写出来

在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出自己正在做的工作。凡是自己必须干的工作,且不管它的重要性和顺序怎样,一项也不漏地逐项排列起来,然后按重要程度重新列表。重新列表时,要试着问自己:“如果我只能干此表当中的一项工作,首先应该干哪一件呢?”然后再问自己:“接着,我该干什么呢?”用这种方式一直问到最后。这样,自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。其后,对自己所要做的每一项工作,写上该怎样做,并根据以往的经验,在每项工作上注上自己认为最合理、最有效的办法。

3进行合理的组织工作

组织工作首先要做好选择、区分的工作,剔除那些完全没有价值或者只有很小意义的工作,接着排除那些虽然有价值但由别人干更合适的工作,最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。

4运用化繁为简的工作方法

美中贸易全国委员会主席唐纳德在《提高生产率》一书中讲到提高效率的“三原则”,即为了提高效率,每做一件事情时,应该先问三个“能不能”:能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?

综上所述,一名落实型员工应该明确自己的工作是什么,并使工作组织化、条理化、简明化,这样才能更有效地利用时间。

“零一二三四五”责任自我修炼法

评价一个人责任落实的效果,只要看他工作时的精神和态度即可。如果工作充满热情,他就能够做到精益求精,甚至完美;如果做起事来总是感到受束缚,感到工作劳碌辛苦,没有任何趣味可言,那他绝不会把自己的责任落实到位。

要培养自己的工作乐趣和激情、有效落实责任,“零一二三四五”自我修炼法就很值得我们学习和掌握:

“零”,即每天早上将思想清零,甩掉包袱,从头再来,锲而不舍。

“一”,即学会在实践中抓“1”,因为“1”代表了这个事物的本质,决定了事物的性质,抓“1”也就是抓事物的主要矛盾。

“二”,即二维,也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式,朋友沟通要学会外圆内方,讲究圆滑;商业的沟通讲究直来直去。

“三”,即三维,一个人在一生中所拥有的资源财富是其胸怀的宽度(X)、思维的高度(Y)、眼界的长度(Z)三者相乘的结果,即一个人一生所拥有的资源财富=X×Y×Z。所以,人应当在工作、学习中开阔眼界、提高认识、放大胸怀。

“四”,即成功交往的四个要素:明主、贤妻、良师、益友,尤其交友应多交“益友”,避开“损友”。有句俗话:“与穷人同行你即为穷人,与富人同行你即为富人。”世间万事万物虽不可绝对,但也确有一定道理,这里的穷与富不应只以物质财富作为标准,更重要的是精神财富上的交流。

“五”,即五行,作为一种人生境界,应努力做一个高尚的、有道德的、纯粹的、脱离了低级趣味的、有益于他人的人。

人全面理解和掌握这六点,会找到一生中不可缺少的四感:安全感、使命感、成功感、归属感。

能否竭尽全力去工作,是决定一个人能否落实责任及事业成败的关键。只要能够领悟通过全力工作免除工作辛劳的秘诀,你就掌握了达到成功的原理。把工作生活化,把生活艺术化,始终保持工作的兴趣和生活的乐趣,这样你就能够永远拥有健康快乐的心态,你展现给世人的就会是一个完美的自己。

培养有效落实责任的七个习惯

作为一名优秀的员工,应当培养以下七种习惯,这对于责任的有效落实起到了至关重要的作用。

1自助者天助

自信是成功的一半,“只有自信才能他信”,当你请求别人帮助时,只有提供帮助的人感觉到你对他的将来有“预期”,即对他会有所回报,他才能对你提供帮助。因为被帮助者的潜能越大,越能使那些提供帮助的人感到欣慰,加之自助者懂得报恩,得到的帮助也会越来越多。

2全力以赴工作

一个小孩使尽了所有的力气去搬动路边的一块石头,他无论是呐喊,还是咬着牙,向着石头一次又一次地发起进攻都不能动之一下,于是这个小孩大哭。这时过来一个大人问他:“孩子,你尽全力了吗?”小孩说:“我用尽了自己所有的力气。”“不,你并没有用上你所有的力量,因为你还没有请求我的帮助啊?”这个大人说着弯下腰抱起石头扔在了一边。其实,我们也常犯这样的错误,应该时常检讨自己“用尽全力了吗”?

3净化心灵,充满激情

人的大脑充满了杂乱东西,应先“虚其心”才能学到新的知识,即易其心。工作中有时会遇到让我们闷闷不乐的事情,想积极起来总是做不到,这就需要我们树立充满活力、积极、有激情的人生态度。

4人道天然

“人”为本,如一棵树的“干”,“道”为根,即这棵树的根;“天”为时,即天时、天理;“根”有多深,“干”就有多茂盛,得天时则自然发达也。和那些“把戏”、“术”相比,“道”才是真正的永恒。所谓“道”就是让部属与领导者的价值观相一致,这样部属就会与领导者同生死,不会畏惧什么困难和危险,表现出崇高的献身精神。

5勇于任事,善于沟通

古人云:“明察成败,早防而救之,塞其间,绝其源,转祸以为福,君终无忧,如此者,智臣也。”这句话包含两层含义:一是勇敢往往与任务相关,高度的责任心产生高度的勇敢;二是勇于负责的目的在于做一个优秀的自己,这样才能严格地进行自我管理。

6终身学习

如今,更新知识结构非常必要,一个不断创新的企业需要有不断创新的员工,市场会淘汰滞后的企业,而企业也会淘汰落后的员工。

7耐得住寂寞

古往今来,凡成就大事者其身上无不闪烁着一个“静”字,因为炫耀和凑热闹是人另一种天性,正是这种天性的任意发挥使许多人不能成就功业。

要有心,敞开改变的大门,培养良好的责任落实习惯,学习不同的行为模式,不论现状如何,没有改变不了的习惯。虽然这需要长时间下工夫,但是必定会有鼓舞人心的直接收益。

把一年中的一个月设为“无借口月”

在工作中,有些人遇到困难就想找借口,如何克服这种毛病呢?

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”他宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有人:“在本月,任何人在工作时只解决问题,坚决不找借口。”

这时,一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了,物流经理说:“的确如此,货迟了。下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,也就没有找理由。后来这位顾客向公司总裁写了一封信,评价了在解决问题时得到的出色服务。他说,没有听到千篇一律的托词令他感到意外和新鲜,他赞赏公司的“无借口”运动是一次伟大的运动。

“不找借口”就是要敢于落实责任。在工作中,上司通常会交给我们一些任务,有时候这些任务并不明确,这就需要我们去把它们搞清楚,不要等到该交任务的时候,说:“老板,你的任务布置得不清楚,所以很抱歉。”不找借口是无数商界精英秉承的理念和价值观,被众多企业奉为圭臬,它体现的是一种负责、敬业的落实精神,一种务实、主动的落实态度,一种完美、积极的落实能力。

确保有效执行的三种方法

我们该如何打造有效的执行力呢?答案是在工作中,我们要尽量养成以下三个习惯:

1用心去做

要取得好的执行效果,关键是要用心去做。以发生在商场的一个小场景为例:

一位消费者在大卖场的货架前徘徊,想找一瓶高蛋白含量的奶粉,他看到一位服务人员在另一边整理货架。

“我想找一罐高蛋白含量的奶粉,请问可以在哪里找到?”

服务人员的反应可能有下列几种:

第一种:理都不理消费者,继续整理货架。

第二种:瞄消费者一眼,冷冷丢出一句话“不知道”。

第三种:客气地回答消费者“请你走到第三个货架,左转到横排第五个矮柜,算过去第八个篮子,那里就是奶粉专柜。”

第四种:服务人员立即停下手中的工作,聆听他描述产品,随即带他到奶粉货架,拿下一种销量较好的高蛋白奶粉递给他,同时说:“我想您挑选蛋白含量高的奶粉,应该是想让您的宝宝长得更结实,我再推荐另外一种高钙的产品给您试试,可以让您的宝宝更健康。”

对工作专注用心是做好任何事情的前提条件,我们在执行工作任务时,要先把心思集中到如何快速、高效完成任务的思考上来。

2提高速度

执行力高低的一个衡量尺度是快速行动,因为速度现在已经成为决定成败的关键因素。当然快与慢是辩证的,因为快速执行并不是要求你为了达到目标而不计后果,并不是允许任何人为了抢速度而降低工作的质量标准。迅捷源自能力,简洁来自渊博。一个人要快速执行首先要建立在强大的思维能力基础上。一名执行力强的人能够不断探寻业务模式和事物的因果关系,能够不断尝试从新的角度(同事角度、客户角度、竞争对手角度、公司角度、创造性角度)看问题。

3注重团队协作

我们的工作是孤立的。要出色地完成上司交代的工作,必须依靠团队协作。一个高效的执行者是不会单枪匹马闯荡的,他会协同团队共同完成任务。

在执行的过程中,团队精神主要包含四个方面:

a同心同德:组织中的员工相互欣赏、相互信任,而不是相互瞧不起、相互拆台。员工应该发现和认同别人的优点,而不是突显自己的重要性。

b互帮互助:不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助,还要主动帮助同事。反过来讲,我们也能够坦诚地接受别人的帮助。

c奉献精神:组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

d团队自豪感:团队自豪感是每位成员的一种成就感,这种感觉集合在一起,能凝聚成战无不胜的战斗力。

同类推荐
  • 宋代管理思想:基于政策工具视角的研究

    宋代管理思想:基于政策工具视角的研究

    本书阐述了宋代复杂的经济、政治、文化活动产生的问题,探究了古代管理思想从统治向治理的转化。分析了宋代管理思想的三个层面:以政府协调为主的治理思想,包括特许经营与契约治理思想、政府劝勉与调解思想;以政府管制为主的治理思想,包括政府命令与禁戒思想、财政赋役治理思想;以政府服务为主的治理思想,包括公共事业思想、政府救助思想等内容。
  • 高绩效领导力:驱动组织业绩突破的制胜法则

    高绩效领导力:驱动组织业绩突破的制胜法则

    遇到瓶颈是企业发展中的常态,企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破,提高自身领导力,将高绩效的业绩突破作为领导力发展的重要目标,是每一个企业高管必须担负的使命!领导力指导专家姜洋老师以“业绩突破领导力4级体系”为框架,为企业管理者领导力提升,带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具,旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“15业绩突破法”提供现成的步骤及方法,让企业管理者能够“拿来即用”!
  • 商务谈判成功技巧

    商务谈判成功技巧

    《商务谈判成功技巧》对商务谈判进行了深入的剖析,系统地介绍了商务谈判的概念和类型、商务谈判成功的原则、商务谈判的礼仪、商务谈判的组成、商务谈判的程序、影响商务谈判的潜在因素、商务谈判的技巧、商务谈判的实用战术、巧用商务谈判规避风险。本书能有效地帮助搏击商海的勇士们和智者们抓住商务谈判的关键环节,成为商务谈判中的常胜将军。
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
  • 一切从改变开始

    一切从改变开始

    最优秀的人就是你自己,只是你不敢相信自己,才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实,每个员工都是最优秀的,差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想,渴望成功的员工,都应该时刻记住:最优秀的人就是你自己!然而要知道,在这个世界上,没有什么东西是轻而易举就可以获得的,这就要求我们在工作和生活中,要不断承受来自外界和自身的压力。
热门推荐
  • 中华人民共和国妇女权益保障法

    中华人民共和国妇女权益保障法

    为了保障妇女的合法权益,促进男女平等,充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用,根据宪法和我国的实际情况,制定本法。
  • 冷情魔女戏王爷

    冷情魔女戏王爷

    上官凤,人如其名,是上官家的凤凰,万千宠爱集一身,淡漠而又冷清,一张冰冷的面容,傲看人间。却不想,穿了,穿越成即将成婚的浑噩女子,离王洞房花烛夜的一句话,将她从高高的王妃变成人尽可夫的歌姬,她的回报是——血洗洞房。一场血腥和阴谋,权势和美人的争夺,开始了……
  • 寒夏忆

    寒夏忆

    5年后,再一次踏上祖国的土地,为的是开始新的生活。但是,她却悲惨的发现,她的世界里永远有他。5年前,不小心弄丢她,5年后,绝对不允许他绝对不会允许自己错过她。
  • 富户三千

    富户三千

    一场穿越,认识了另一种人生,前世孤身一人却渴望温暖,后世家族盛大却希望平静。不过想平静的活着,却不料招惹了别人的人生,破坏了别人的喜乐,成了别人眼中的一抹刺,想要平静而活,却无奈身不由己,命不随心。金钱,权力,爱情,阴谋,交织在一起,谁是谁手中的棋子,谁是谁人生的俘虏,浮沉于世,但求心安罢了。
  • 穿越の我是猫

    穿越の我是猫

    好吧好吧,不就是穿越嘛,有什么了不起的~~~但是但是~~~~~~轮到我了~不不不,是好不容易轮到我了~~~为什么为什么老天你这么对待我~~~拜托我只想当个男人而已,什么?!我要求太高!!那我只想当个人,这个总可以吧~~~~!!!!!
  • 佛教西来玄化应运略录

    佛教西来玄化应运略录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 百亿大单背后:巅峰较量

    百亿大单背后:巅峰较量

    一个超大项目引出两场惊心动魄的商场较量。杭州湾项目是国家特批、民间投资的大型动力设备制造项目,总投资近千亿元,仅设备采购就上百亿元。面对巨大的利润诱惑,各路高手跃跃欲试,商场上硝烟渐起。为了夺得项目的主导权,融资高手罗京天与京城大亨孙天毅展开了生死对决,双方各自利用资金、人脉、舆论等优势,层层设局猎杀,欲置对方于死地。为了夺得项目设备采购的标的,销售菜鸟王强在残酷的商战中迅速成长,所在的APP公司销售团队按流程解剖了一个大单所要解决的所有环节,从外围进攻,步步渗透。
  • 只手遮天:懒懒小傻妃

    只手遮天:懒懒小傻妃

    别人欺她傻,欺她痴,耻笑一个傻子竟然嫁给了皇帝。堂堂现代顶级制毒师,一朝穿越,却不想穿到一个尸体身上!皇帝,她不要!皇后,她不稀罕!她要做就做这天下的至尊!这天下,她要的夺,不要的毁!他、隐于朝堂之后的帝王,一袭绝艳,一双凤眸,只手定江山“小璃儿,只要是你要的,哪怕这天下,我也给你。”
  • 触摸暗黑之际

    触摸暗黑之际

    Darknesscannotdriveoutdarkness;onlylightcandothat.Hatecannotdriveouthate;onlylovecandothat.黑暗无法驱走黑暗,只有光可以;仇恨无法驱走仇恨,只有爱可以。—马丁.路德.金
  • 我的梦里有鬼

    我的梦里有鬼

    我是个普通初中生黄石,可因为上世的错误,不可弥补,而我是唯一流落到凡界的魔族之子,却与圣族之女通婚再次犯下了今生无法弥补的错误,导致两族再次大战......