一次，她和大家一起观摩电影。影片里老演员苏秀配的那位女主角，笑的次数很多，而且各有特点，快乐的笑、恐惧的笑、哭中带笑、叫着的笑、歇斯底里的笑，不一而足。这激起了丁建华心中的涟漪：苏秀同志年过半百，身体羸弱，哮喘病常常发作，她怎么会笑得这样好?观摩结束后，她去找苏秀。苏秀热情地指点她：可分三步练，先是狗喘气似地"嘿、嘿、嘿"地在喉咙口逼着笑；然后加些声音上去"哈、哈、哈"地笑；最后再练那种"咯、咯、咯"地出声大笑。同时，苏秀又叮嘱她，要注意根据自己的特点来练习。
一天夜间，丁建华突然从睡梦中笑醒。她发现，这次笑与往常不同，似乎笑得很畅快。第二天，她立刻把这种感觉告诉了苏秀。苏秀说：有的人躺卧着比站着笑得畅快，你也许正具有这一特点，那么，就因势利导，先从躺着练起，逐步坐起来，直至站着笑。丁建华依照这"躺一坐一立"的要领，夜以继日地反复练习，并仔细地把练习中的感觉、体会记在"练功本"上，不断地加以总结、提高。经过半年苦练，她逐渐掌握了各种笑的基本要领，站在银幕前能笑得比较自如了。
为了银幕上的一声大笑，丁建华整整苦练了半个年头。正是这种注重工作中的细微之处，不怕吃苦的精神使她一步步走向了成功。
4企业经营胜在细节影响力
A莫因小事失荆州
一个成功的企业家，不仅有宏观上驾驭全局的能力，又能注重细微之处，做到"一叶落而知秋寒"，因为不管是决策还是管理都要考虑企业和市场的方方面面，忽略细节者贪图小利，只能付出更大的代价。
某家报纸曾经刊登过这样一个事例：一个香港的老板来大陆投资，机器设备都是从国外进口的最好的，生产效率极高。但是有一天突然这个地方发了洪水，虽然经过奋力抢救使大部分机器脱离了险情，但是还是有一台设备没有抢救出来。洪水退了，为了尽快恢复生产，香港老板就在当地市场上采购了一台中国大陆制造的机器来代替那台。
这台机器质量还过得去，用了一段时间也没有什么大的问题，但是不久它就原形毕露，小毛病开始显现出来。今天这个螺丝松了，明天那个零件坏了，总得不断修理，这样常常影响整个生产任务的顺利进行。老板想重新买一台进口的新机器，但是进口机器非常贵，再说这台机器也还能用，所以就这么一天又一天地耗着。但是那个大陆产的机器还是不争气，总是出毛病，而且损坏的周期越来越短。到年底一算细账，就因为这台机器的这些各种小毛病，产量较上年度有明显的减少，这些损失加上维修费用等，足可以换一台进口机器了。香港老板这才痛下决心，以低廉的价格把这台机器处理掉，从国外购置回一台新机器。
但凡我们想把一件事情做好的时候，就不能有凑合用的心理，应该更换的东西一定要换；该重新购置的东西就要重新买，只有这样才能提高整个工作的效率。
同样道理，在经营管理的其他方面，也绝不能有此类的凑合、修补心理。细枝末节上的修修补补，虽然能够满足暂时的需求，但是从整个长远计划完成的角度来看，这会是非常不明智的做法。因为这样既影响效率，又影响心情，而且这些薄弱环节总会在关键时刻掉链子，给你造成巨大的损失，正所谓贪小利而吃大亏，忽小事而酿大错!
B细节创新，走向成功
国内外许多公司的经验证明，通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。一个卓越的领导也要善于观察从细节处创新从而获得成功，这也是领导者魅力所在。所以千万不要小看细节，虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改进，则可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种"质变"，那么这种"质变"经过了"量变"的积累，就自然会达成大的变革和创新。
现实中，人总是容易越来越守旧的。所谓守旧，就是指思考方式、工作方式都始终停留在原状，不加改变。我们周围的环境在一刻不停地变化。这虽不是现在才如此，但现在处于急速的转型期，如果不好好努力适应，就会跟不上时代，成为活化石。就算你否认自己一成不变，但究竟变或不变，很简单就可以证明。那就是"你和一年前相比，什么地方有过什么改变?"或"做过什么样的变动?"
企业家经营企业必须能应对时代和环境的急速改变。一般而言，一个人年纪越大，守旧倾向就越重。所以，你如果想在五六十岁以后还做一个成功的领导和主管，你就必须克服守旧，勇于创新。
企业家进行创新，要具备创新能力。创新能力是企业家内在因素和社会因素相互交叉产生的一种效应，它具体应该包括以下几个方面：
敏锐的洞察力和超前的发现力。企业家要富于想像，兴趣广泛，深刻了解社会、市场和企业，能敏感地发现问题，并预计到这些问题对企业产生什么样的后果。为此，企业家广阔的视野即经济视野、技术视野、政治视野和国际视野是必不可少的。
创造性思维能力。企业家要在市场经营上不断开拓，应善于学习，富于想像，遇到问题善于举一反三，触类旁通，善于运用多种创新思维的方法和技巧，为企业排忧解难。
实干巧干的能力。企业家不能优柔寡断，瞻前顾后，面对复杂的环境，应该能迅速提出正确的意见，并善于把它变为计划，付诸于实践，负责踏实地工作，不达目的，决不罢休。
敢于承担风险的能力。企业家必须有开拓精神，不因循守旧，不墨守成规。创新必有风险，承担风险、接纳风险、控制风险、减少风险，是企业家应该具备的能力。企业家能够正确地协调收益和风险两者之间的关系，在风险面前知难而进，敢于决策，使机遇化为现实效益。
激励诱导能力。企业家必须通过创新管理理念、管理制度和管理方式等，激励诱导员工参与创新活动，充分激发员工的创造性和积极性。
创新是动力之源，细节创新更是难能可贵，作为有魅力有影响力的企业家如果想基业长青的话，就要树立细节观念靠细节创新走向成功。
F商机蕴藏在细节中
作为企业领导有时候我们会觉得一己之力实在太小了，在整个经营管理和市场运作的大环境中或许是没有改变，但或许一个个小改变却改变了小环境的整个生命，从而换来持久的活力。
在商场上，即使是一个小举动，也会带来持久的利益。比如，大减价是商场促销的重要手段之一，甚至很多公司因为减价的"薄利多销"策略得不到实际的好处而不屑为之。而哈乐斯百货公司却通过减价销售活动，才在英国乃至全世界零售业中崭露头角，在广大消费者心中树立起较高的信誉。
哈乐斯百货公司的减价活动是有规律的：每年1月和7月各有一次；每次减价的时间都是3个星期；每种商品的削价幅度达1／3，甚至1／2；而且只要是该商场出售的商品，均参加减价，无一例外。因此，哈乐斯百货公司的减价活动成了一次传统的让利于顾客的行动。一到减价季节，就会成为人们期待和关注的焦点，在整个英国引起轰动。整个活动期间，哈乐斯百货商场都是人头攒动。人们竞相购买所需产品，商场呈现一派繁荣景象。哈乐斯这项传统的减价活动已经开展了30多年，而且一年比一年壮观，一年比一年热闹。一年比一年销售量增大。
如此大幅度、大规模的降价销售，虽然对公司的利润有影响，但与公司获得的利益相比，就微不足道了。首先，公司大减价的商品大多是季末存货，即使是无利销售出去，也有利于换回资金，这是求之不得的好事。其次，在减价前，公司从工厂进的货都是快要被新产品替代的旧产品，这些商品的价格本身就比较低。再次，公司以此办法在消费者心中极大地提高了知名度，并长期稳固地与消费者建立了关系，同时也带动了平日的顾客消费，这是商场最大的利益。对此，哈乐斯百贷公司的董事长克拉克说："每次大减价，就像一场大的战役，在这期间，我们只能获得微利甚至无利可图，然而我们却离不开它。因为大减价已成为哈乐斯公司维持生命的血液，它可以消除库存，提高公司的声望，使顾客的心理上和我们建立起牢固的关系，并使公司的每个员工精神振奋。总之，大减价是我们别开生面的生财之道。"
所以，别人看不上眼的"大减价"，也被哈乐斯百货公司做得如此有声有色，千万别小看这些小事，应该说每一件小事都蕴藏了无数的机会，只要你用心去观察，并且行动起来。
C商战要抓关键细节
俗话说"商场如战场"，在激烈的商业竞争中，战胜对手不仅靠实力、策略更靠细节，摩托罗拉公司的创始人保罗·盖尔文曾经说过"把一个简单的招式练到了极致，就成了威力无穷的绝招。"所以千万不要小看细节，细节可以让你功成名就也可以让你一败涂地。
日本人靠在洞察对手的精明上打败了对手，战后经济快捷持续发展；抓住关键细节是可以记一功的，下面是一个战败的美国对手的口述：
二十多年前的一天，我作为公司的总经理飞往东京进行为期14天的谈判。我带上了所有收集到的有关日本人的思想和心理的书籍。我一直告诫自己： "我真的要做好。"
当飞机在东京着陆时，我是第一个小跑并带着满腔热情走下弦梯的人。在弦梯底部，两位日本绅士礼貌地鞠着躬等候我。
这两位日本人帮我过海关，陪我上了一辆大型高级轿车。我舒舒服服地靠在轿车后排奢侈豪华的座位上，而他们则僵直地坐在两张折叠凳上。我豪爽地说： "你们为什么不和我一起坐呢?这里很宽敞。"
他们回答说： "哦，不用了，您是要人。您显然需要休息。"
一个问道："您不担心能否及时返程吗?"我掏出车票说："我已定好了返程车票，咱们的谈判最多14天。"我犯了一个致命的错误，他们知道我的最后期限，知道了我的底牌，而我对他们却一无所知。
我们并没有立即谈判，他们派人陪我四处游览、欣赏东京的风景，品尝东京的美食，体验日本的文化。
到了第12天，我们终于开始谈判。可是谈判结束得很早，我们还打了一场高尔夫球。到了第13天，我们又开始谈判，同样结束得很早，因为要举行告别晚宴。最后，到了第14天的上午，我们认真地恢复谈判。在我们就要涉及关键问题的时候，那辆高级大轿车来到楼下接我去机场。我们全部挤进车，继续谈判，以便最后解决问题。当大轿车在终点刹车的时候，我们做成了这笔交易。可以想像得到，在如此伧促急切下进行的谈判，是多么地糟糕。因为我做了很大的让步，才做成这笔交易。日本人捡了个天大的便宜。不得不承认，这次谈判是我的一大失败。
为什么会出现这种意外的失败呢?因为我的东道主知道我的期限，而我不知道他们的。他拖延着不让步，他们站在我的立场，正确地估计到我不会让自己空手而归。再者，我表现出的急躁情绪，无疑向他们传递了我的信息，即不管怎样，返程的时间神圣不可侵犯，好像这是离开东京的最后一班飞机似的。
当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得抓住关键细节，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们。
生死相敌的对手，这一条规则更为重要。伟大的斗士都是不会随便轻视他的对手的。
实际上，我们很明白：抓住关键细节，就是孙子兵法"知己知彼，百战不殆"的现代运用。抓住关键细节，有助于我们"知彼"，也大大有益于我们"知己"。细节决定成功，这是千真万确的道理，每一个企业家，不，每一个商业人士都要记得这一商业信条。
